Подготовьте токен
Создайте Персональный токен WB с категориями «Контент» и «Вопросы и отзывы».
Инструкции
Быстрый старт со Snaplit
Проходите шаги по порядку, если подключаете первый магазин, или откройте нужное руководство отдельно.
Порядок действий
Подключите магазин
Добавьте магазин в Snaplit и вставьте токен в модуль автоответов.
Настройте голос бренда
Укажите тон, длину, эмодзи, подпись и правила для частых недостатков.
Выберите режим отправки
Начните с ручной проверки, затем включите автоотправку только для подходящих оценок.
Рекомендуемый порядок запуска
Сначала проверьте несколько ответов вручную: так проще уточнить тон и ограничения. После этого включайте автоматическую отправку для безопасных сценариев, например для положительных отзывов без недостатков.
Полезные руководства
Больше практических материалов
Читайте руководства по ответам на разные типы отзывов.
Подробнее