Публичная оферта и условия обработки персональных данных

Сервис Snaplit — автоматизированная система обработки отзывов на маркетплейсах с использованием искусственного интеллекта, доступная по адресу: snaplit.ru, включающая все его поддомены, мобильные приложения и связанные с ним сервисы.

Услуги — комплекс автоматизированных функций, включающий обработку входящих отзывов, анализ их тональности, категоризацию, генерацию персонализированных ответов с использованием технологий искусственного интеллекта, а также статистику и аналитику по обработанным отзывам.

Пакет ответов — фиксированное количество автоматических ответов, которое Заказчик приобретает единоразово для использования в рамках Сервиса. Пакет не имеет срока действия.

Баланс ответов — общее количество доступных для использования ответов на аккаунте Заказчика, сформированное за счёт купленных пакетов.

Разовая оплата — единовременный платёж за приобретение пакета ответов без обязательств по регулярным платежам или продлению.

Генерация ответа — автоматическое создание текста ответа на отзыв с использованием ИИ, настроек Заказчика и промптов. Каждая генерация списывает 1 (один) ответ с баланса.

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом, а Заказчик обязуется оплачивать эти Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой.

2.2. Услуги предоставляются в автоматическом режиме без участия человека после настройки системы Заказчиком и подключения его аккаунта на маркетплейсе к Сервису.

2.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять функционал Сервиса, добавлять или убирать отдельные функции, при условии сохранения базового функционала, предусмотренного Тарифным планом.

2.4. Сервис предоставляется на условиях "как есть" (as is), что подразумевает отсутствие гарантий со стороны Исполнителя относительно бесперебойной работы, соответствия ожиданиям Заказчика или пригодности для конкретных целей.

3.1. Для начала использования Сервиса Заказчик должен:

• Зарегистрироваться в Сервисе и подтвердить адрес электронной почты
• Выбрать и оплатить пакет ответов
• Подключить аккаунт на маркетплейсе через API-доступ
• Настроить параметры генерации ответов (при необходимости)

3.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание генерируемых ответов, так как они формируются автоматически на основе предоставленных Заказчиком данных, настроек и алгоритмов искусственного интеллекта.

3.3. Купленные ответы не имеют срока действия и сохраняются на балансе аккаунта до полного использования, независимо от времени покупки.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, обслуживания и обновлений, уведомляя Заказчика по электронной почте не менее чем за 24 часа до начала работ.

3.5. Исполнитель вправе устанавливать лимиты на использование Сервиса, включая ограничения по:

• Количеству обрабатываемых отзывов в сутки/месяц
• Частоте запросов к API
• Объему хранимых данных
• Другим техническим параметрам использования Сервиса

4.1. Оплата производится единоразово за выбранный пакет ответов. Пакеты не имеют срока действия и не требуют продления.

4.2. Все расчеты осуществляются в российских рублях. Стоимость пакетов указана на сайте snaplit.ru и может быть изменена Исполнителем с уведомлением не менее чем за 14 календарных дней.

4.3. После успешной оплаты пакета количество ответов зачисляется на баланс аккаунта Заказчика в полном объеме и становится доступным для использования немедленно.

4.4. Купленные ответы не имеют срока годности и могут использоваться в течение неограниченного времени.

4.5. Неиспользованные ответы не сгорают и сохраняются на балансе аккаунта до момента их использования.

4.6. Заказчик может приобрести дополнительные пакеты ответов в любое время через личный кабинет.

4.7. Средства, уплаченные за купленный пакет, не подлежат возврату после зачисления ответов на баланс, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.8. Повторная покупка пакета возможна в любой момент. Баланс ответов суммируется.

4.9. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в состав и стоимость пакетов, уведомляя пользователей не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

5.1. Исполнитель не несет ответственности за возможные негативные последствия, вызванные автоматически сгенерированными ответами, включая, но не ограничиваясь:

• Финансовые потери Заказчика
• Репутационный ущерб
• Блокировку или ограничение аккаунта на маркетплейсе
• Претензии со стороны третьих лиц

5.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за:

• Соответствие генерируемых ответов требованиям маркетплейсов и законодательства РФ
• Своевременную проверку и при необходимости корректировку автоматически сгенерированных ответов
• Конфиденциальность данных для доступа к своему аккаунту
• Своевременную оплату услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом

5.3. Максимальная ответственность Исполнителя по любому иску ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний приобретённый пакет ответов.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за:

• Изменения в API или правилах маркетплейсов, влияющие на работу Сервиса
• Действия третьих лиц, включая провайдеров интернет-услуг
• Убытки, вызванные действиями или бездействием Заказчика
• Косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных

6.1. Исполнитель принимает все разумные меры для защиты данных Заказчика, но не может гарантировать абсолютную безопасность в связи с природой интернет-коммуникаций.

6.2. Заказчик соглашается с тем, что технические данные о использовании Сервиса (логи, статистика, метрики) могут использоваться Исполнителем для улучшения работы Сервиса и разработки новых функций.

1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения договора оказания услуг, включая:

• Идентификацию Заказчика
• Предоставление доступа к Сервису
• Обработку запросов и обращений
• Направление уведомлений и информации
• Улучшение качества Сервиса
• Выполнение требований законодательства

2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Получения явного согласия Заказчика
• Требований законодательства РФ
• Обеспечения работы Сервиса (хостинг-провайдеры, платежные системы)
• Защиты прав и законных интересов Исполнителя

3. Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• ФИО или наименование организации
• Контактные данные (email, телефон)
• Данные аккаунта на маркетплейсе
• Статистика использования Сервиса
• Платежные реквизиты
• Данные устройств и IP-адреса
• Другие данные, необходимые для оказания Услуг

4. Согласие на обработку персональных данных действует с момента регистрации в Сервисе до момента удаления аккаунта Заказчика, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5. Заказчик вправе:

• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Получать информацию о способах обработки данных
• Обжаловать действия/бездействие Исполнителя в уполномоченном органе

6. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств (при необходимости).

7. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее акцепта Заказчиком (совершения действий по регистрации и началу использования Сервиса) и действует до момента удаления аккаунта Заказчика.

2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, уведомляя Заказчика не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу путем публикации новой версии на сайте Сервиса и/или отправки уведомления на электронную почту.

3. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

4. Признание отдельных положений оферты недействительными не влечет недействительности остальных положений.

Разработчик и владелец сервиса Snaplit — физическое лицо, Лавров Алексей Александрович, действующий в статусе самозанятого на основании налогового законодательства РФ.

ИНН: 632138152982

Контактный email: snaplit@yandex.ru

Юридический адрес: РФ, Самарская область, г. Тольятти, б-р Космонавтов, 3-77

Дата последнего обновления оферты: 28.08.2025