Ответы по смыслу отзыва
ИИ учитывает оценку, текст, достоинства, недостатки, имя покупателя и настройки магазина.
Продукт
Бесплатные ответы на отзывы Wildberries без ежедневной рутины
Модуль отзывов работает бесплатно и помогает команде магазина быстрее поддерживать диалог с покупателями, сохраняя контроль над стилем и сложными ситуациями.
Ручная или автоматическая отправка
Можно проверить каждый ответ перед публикацией или включить автоотправку для выбранных оценок.
Настраиваемый стиль
Тон, длина, эмодзи, подпись, стоп-слова и реакции на частые недостатки задаются отдельно для магазина.
Контроль исключений
Проблемные отзывы и выбранные оценки можно оставить для ручной обработки.
Что происходит после подключения
Snaplit получает из Wildberries отзывы без ответа, формирует черновики и проверяет их перед сохранением. Ответы, которые не проходят проверку текста, генерируются повторно.
- загрузка новых неотвеченных отзывов
- генерация ответов партиями
- проверка длины, символов и стоп-слов
- публикация вручную или по настройкам автоответов
Где остаётся контроль продавца
Автоматизация не обязывает отправлять всё без проверки. Можно отключить автоотправку, исключить отзывы с низкими оценками или недостатками и отредактировать подготовленный текст.
Посмотрите процесс подключения
Пошагово показываем путь от регистрации до первого подготовленного ответа.
Подробнее